Resi e rimborsi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine all’indirizzo infomarcomasistore@gmail.com, indicando:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• articolo o articoli che desideri restituire.

Puoi indicarci anche il motivo del reso, ma non è obbligatorio.

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo la conferma e tutte le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Condizioni per il reso

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e non devono presentare segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità.

In particolare:

• i capi devono essere completi di cartellini, etichette e accessori originali;
• le calzature devono essere provate con cura e le suole non devono presentare segni di utilizzo;
• scarpe, borse e accessori devono essere restituiti con le relative confezioni originali, dust bag e accessori eventualmente presenti;
• le confezioni originali dei prodotti non devono essere utilizzate direttamente come imballaggio per la spedizione.

Ti chiediamo di utilizzare l’imballaggio originale ricevuto oppure un imballaggio adeguato a proteggere gli articoli durante il trasporto.

In caso di utilizzo o manipolazione del prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla diminuzione di valore del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa.

Costi del reso

In caso di ripensamento, cambio taglia o altra restituzione volontaria, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se invece hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o con un difetto di conformità, contattaci prima di effettuare la restituzione: ti forniremo le indicazioni necessarie e la restituzione sarà gestita senza costi a tuo carico nei casi previsti dalla garanzia legale.

Rimborso

Una volta ricevuti gli articoli, ne verificheremo le condizioni e procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.

In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsate anche le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto. Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi relativi a modalità di consegna più costose rispetto alla spedizione standard.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa. Potremo sospenderlo fino alla ricezione degli articoli oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, secondo quanto previsto dalla legge.

Articoli errati, danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o con un difetto di conformità, contattaci a infomarcomasistore@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e il problema riscontrato.

Potremo chiederti fotografie utili a verificare il problema e ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta.

I prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Indirizzo per le restituzioni

Marco Masi Fashion Store
Via Nomentana, 623
00013 Fonte Nuova (RM)
Italia

Email: infomarcomasistore@gmail.com

Prima di effettuare una restituzione, contattaci per ricevere le relative istruzioni.

Hai un dubbio sulla taglia?

Se hai bisogno di un consiglio sulla taglia, sulla vestibilità o sulle caratteristiche di un capo, puoi contattarci anche prima dell’acquisto.

Siamo a disposizione per aiutarti nella scelta.